La reviews de los productos tienen mucha popularidad en nuestros días y son muchos consumidores los que cada día se dejan asesorar por ellas, siendo, por tanto, realmente útiles a la hora de decidirnos por algún artículo en concreto. Para quien no lo sepa, una review no es otra cosa que una crítica escrita por un blogger, especializado, sobre un producto o servicio determinado.
Pero ¿qué debe tener una review para que cumpla con su función de utilidad?
Si queremos saber cómo deben ser las reviews de calidad solo tenemos que visitar reviews de herramientas de bricolaje, especializadas en herramientas eléctricas y herramientas manuales y que ofrecen a los usuarios una información detallada y completa de los artículos para que los consumidores puedan elegir sabiendo perfectamente que pueden esperar del producto antes de adquirirlo. Esta información veraz y de calidad es muy valorada por los usuarios, por eso herramientas10.es es una de las páginas con más visitas para aquellos que requieren información fiable sobre este tipo de accesorios.
Tomemos como ejemplo clarificador la review que tienen en esta página sobre purificadores de aire. En primer lugar, nos encontramos la información claramente presentada, para que podamos leer todo al completo o irnos a los puntos que más no interesen.
De este modo, esta review se estructura de la siguiente manera. Al principio podemos encontrar una descripción general sobre estos aparatos y sus funciones. Posteriormente, siguen una serie de preguntas que se consideran necesarias para informar a fondo sobre el producto en cuestión: ¿Presentan los mini purificadores de aire buena relación calidad-precio?, ¿Son los mini purificadores de aire tan fiables como sus hermanos mayores?, ¿Cuáles son las ventajas de un mini purificador de aire?, ¿Cuáles son las principales desventajas?… y le sigue un último apartado de preguntas frecuentes de los usuarios, como ¿Un mini purificador de aire elimina olores?, ¿Con qué frecuencia se recomienda un cambio de filtro?, ¿Puede conectarse de forma continua?…
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El éxito de las reviews de herramientas.es
Como hemos podido comprobar en esta breve descripción de una reseña de esta página que hemos tomado como ejemplo, la de los purificadores de aire, no es de extrañar que, debido a lo completa de su información, cada vez sean más los internautas que se decidan por esta página, frente a otras similares, cuando quieren informarse sobre algún producto relacionado con esta temática.
Cuando los usuarios de internet buscan reviews valoran mucho la veracidad de la información que allí se encuentra, que haya sido contrastada y redactada por profesionales para que no haya lugar a error y se clarifiquen todas las dudas que tengan con respecto al producto que les interesa.
¿Son importantes las opiniones de productos?
Todos los usuarios activos en internet, y sobre todo aquellos que compramos online ya que no podemos ver el producto por nosotros mismos, nos guiamos mucho por la reviews u opiniones de los artículos antes de echarlos al carrito de la compra. Cuando vemos, por ejemplo, una estrella es una valoración de algo que nos interesa, o leemos una opinión desfavorable, solemos descartar esa compra y buscar otra que nos ofrezca, a priori, una mayor garantía de éxito.
Este tipo de opiniones de productos, al igual que las reviews que podemos encontrar de páginas especializadas como herramientas10.es, tienen mucho peso para el comercio electrónico y puede afectar positivamente o negativamente en la visión que tienen los consumidores acerca de un producto, o incluso acerca de una marca.
Es por este motivo que no es de extrañar que las empresas hayan empezado a utilizarlas en sus estrategias de marketing, ya que pueden llegar a ser bastante significativas en la toma de decisiones de los clientes sobre una compra. Debemos, por tanto, extremar las precauciones sobre las opiniones que encontramos, si estas son fiables o solo se tratan de una estrategia para convencernos de realizar una compra.
En este sentido, solo debemos fiarnos de opiniones de usuarios contrastadas, aquellas que han sido verificadas por los canales pertinentes, y con respecto a las páginas de reviews, solo confiar en aquellas que tengan una buena trayectoria y que por tanto resulten fiables.
El lector/comprador siempre debe buscar un análisis exhaustivo que haya sido elaborado por una figura de autoridad como las que se realizan en herramientas.es en su ámbito de actuación. Debe ofrecer información técnica, pero que a la vez sea entendible para el usuario, que no se pierda en excesivos tecnicismos que dificultan la comprensión final. Por eso, debe hacerse una review teniendo en cuenta que el lector no es un experto en la materia.